No contínuo processo de
digitalização dos bancos, o Itaú Unibanco vai fechar 400 agências até o final
deste ano. Além disso, 3,5 mil funcionários da instituição aderiram ao programa
de demissão voluntária anunciado em setembro. O presidente do Itaú, Candido
Bracher, disse, durante teleconferência de resultados do terceiro trimestre,
que as agências fechadas estão a menos de 500 metros de outras agências e não
impactam o atendimento aos clientes. Em relação ao programa de demissões, 50%
dos funcionários que estavam elegíveis para o desligamento aderiram, gerando um
efeito de R$ 2,4 bilhões nos números do banco neste trimestre, antes de
impostos. “O fechamento de agências não impacta o atendimento ao público, tanto
que temos crescimento do índice de satisfação dos clientes. É claro que as
agências próximas umas das outras vão se esgotando e a decisão de fechar daqui
para a frente vai requerer uma análise mais profunda. Mas não digo que não vai
acontecer”, afirmou Bracher ao jornal o Globo.
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